人們習慣于依照經驗行事，慢慢地就喪失了思考能力，還對自己的做法深信不疑。而那些成功人士則不同，他們心里總是住著一個“魔鬼代言人”，經常反問和質疑人們的做法，從而避免了很多認知誤區(qū)，才取得常人無法取得的成功。

　　在配件庫存管理中，同樣存在著一些認知誤區(qū)，很多企業(yè)的呆滯庫存越來越多，配件業(yè)務越做越難，由盈利變?yōu)樘潛p，由客戶滿意變?yōu)榭蛻舯г?，卻很少思考其中的原因。

　　下面我們就談談配件庫存管理中的八個認知誤區(qū)。

　　1優(yōu)秀企業(yè)只關注客戶滿意度

　　配件現貨率對服務的重要性不言而喻，現貨就意味著及時修復，缺貨就意味著停工，常常被稱為客戶滿意度的第一要素。
有人甚至認為：配件現貨率與庫存周轉率的矛盾無法調和，為了保證客戶滿意度，產生庫存積壓不可避免，時間久了都能賣出去。

　　重新定義：優(yōu)秀企業(yè)必須平衡客戶滿意度和投資回報率，不賺錢企業(yè)就不能可持續(xù)發(fā)展，庫存積壓會影響配件現貨率，降低客戶滿意度。

　　2庫存越大越容易滿足客戶需求

　　這是庫存管理中最大的認知誤區(qū)，用線性思維來評估現貨率與庫存量這個非線性問題，結果一定南轅北轍。

　　很多企業(yè)都熟悉這樣的場景：客戶急需的配件沒庫存，有庫存的配件客戶不需要，就是庫存計劃沒做好。庫存放對了，能產生利潤回報、資金周轉和客戶滿意，庫存放錯了，則會造成呆滯損失、資金占用和客戶不滿。

　　重新定義：配件庫存能否滿足客戶需求，并不取決于庫存量的大小，而是庫存計劃的準確性。

　　3配件生意只要有毛利就能賺錢

　　人們把配件業(yè)務看得十分簡單，低價買進，高價賣出，賺取差價，只要售價高于成本就能賺錢?？墒?，為什么很多配件零售商卻賺不到錢呢?表面看公司在賺錢，可賬面上錢總是不夠，現金流也很緊張，問題出在哪里?

　　在零售商與制造商的交易中，零售商買斷庫存風險獲得差價，實際上是冒著庫存風險去搏機會差價。如果管理不好庫存，積壓時間越長，庫存貶值就越大。

　　可很多企業(yè)卻認為，配件都是鐵家伙，不會貶值。當企業(yè)退出配件生意時，企業(yè)剩余的庫存能以幾折賣出去?那時的損失就是庫存貶值。

　　重新定義：配件毛利扣除庫存貶值，才是企業(yè)的真實收益。

　　4配件倉庫就該要什么，有什么

　　要保證客戶滿意，配件庫就應該要什么，有什么。為此企業(yè)每種配件都放一點兒，以避免缺貨。殊不知，什么配件都庫存，并非明智選擇，不僅容易產生呆滯風險，配件現貨率還會更低。
沒人能做到客戶要什么，企業(yè)有什么。

　　重新定義：庫存計劃的目標不是要什么，有什么，而是用有限的資金，實現更高的客戶滿意度。

　　5遇到缺件時專家都會有意多訂一點兒

　　缺一件，訂兩件，避免下次缺貨。表面看來，這顯示出計劃人員的經驗，其實這恰恰是呆滯庫存產生的原因之一。

　　依靠經驗計劃庫存，無異于拍腦袋做決策。假如5年中只發(fā)生過一次柴油機重大故障，企業(yè)訂了兩臺，一臺賣給用戶，另一臺作為庫存，這臺庫存機很可能5年以后才會需要，一旦排放升級，甚至可能永遠賣不掉!

　　重新定義：分析需求歷史數據，評估庫存售出概率，然后決定是否庫存和存儲數量。

　　6配件庫存是吞噬利潤和現金流的魔鬼

　　不少企業(yè)深受庫存呆滯之苦，賺來的錢又變成了庫存，而且?guī)齑娣e壓嚴重。一朝被蛇咬，十年怕井繩，所以有些企業(yè)走向另一個極端：追求配件零庫存。

　　零庫存無法滿足服務需求，會導致客戶流失，庫存本身不是呆滯的根源，糟糕的庫存計劃才是。

　　重新定義：庫存是魔鬼還是天使，取決于庫存計劃。零庫存不是庫存問題的解決方案，做好庫存計劃才是。

　　7配件庫存積壓，多放幾年都能賣出去

　　很多企業(yè)以為積壓庫存遲早能賣出去，可根據柚可信息科技公司的數據統(tǒng)計：12個月內沒有需求的配件，24個月售出的概率不超過5%!存得越久售出概率越低!

　　零售商的配件一般6個月內都會有需求，否則就是庫存計劃出了問題。庫存不周轉，年年都在貶。

　　重新定義：呆滯庫存需要通過打折、促銷或退回供應商等方式及時處理，避免擴大損失。

　　8要實現90%現貨率，每種配件都應達到90%

　　這是錯誤的認知，庫存計劃不能“一刀切”，否則難以實現現貨率目標，還會增加很多呆滯庫存。

　　對于那些常用的、快速周轉的易損易耗件，如：濾芯、油品、皮帶等，要設置更高的現貨率目標，保證不出現缺貨。相反，對于那些不常用、高價值的配件，如：柴油機、液壓泵和主控閥總成等，則設置很低的現貨率目標，以降低庫存風險。

　　重新定義：周轉快的配件多存，周轉慢的配件少存，沒有周轉的配件不存。

　　改變理念，糾正錯誤的認知誤區(qū)，才可能管理好配件庫存。